Pas de soucis, on est la pour vous aider !
Decouvrez ci-dessous les questions qu'on nous pose souvent. Si la reponse que vous cherchez n'est pas la, n'hesitez pas a nous contacter.
LIVRAISON et EXPEDITION
Nous offrons deux modes de livraison :
1.Livraison par Coursier
Disponible pour Paris et certaines regions d'Ile-de-France, notamment :
Levallois-Perret (92300), Neuilly-sur-Seine (92220), Boulogne-Billancourt (92100), Issy-les-Moulineaux (92130), Vanves (92710), Malakoff (92240), Clichy-sur-Seine (92110), Montrouge (92120).
2.Livraison par Chronopost, Chrono Fresh et Chrono Freeze :
Pour les residents hors de Paris et d'Ile-de-France (sauf les codes postaux 92300, 92220, 92100, 92130, 92710, 92240, 92110, et 92120), ainsi que dans une commune de la region Corse.
Le delai de livraison depend la disponibilite de produit.
Une fois que votre colis est pret, nous vous contacterons pour convenir d'un creneau de livraison. (01.40.59.42.72).
* Pour les commandes passees avant 9h (une fois l'heure de livraison fixee), la livraison sera effectuee le jour meme.
* Les commandes passees apres 9h seront livrees le jour suivant.
* Les commandes passees le samedi, dimanche et la veille des jours feries peuvent connaitre des delais supplementaires.
Assurez-vous de repondre au telephone, car le chauffeur de Coursier vous appellera avant son arrivee. En cas d'absence de reponse, la livraison sera renvoyee.
Le delai de livraison depend du produit commande.
En general, vous recevrez votre commande sous 3 a 6 jours ouvres en moyenne.
Veuillez noter que pour les produits refrigeres, congeles ou secs, ils seront respectivement livres par Chronopost, Chrono Fresh et Chrono Freeze.
Une fois que votre colis est pret, vous recevrez un e-mail de la part de Chronopost contenant votre numero de suivi. Vous pouvez suivre la livraison de vos produits a tout moment en utilisant ce numero de suivi.
REMBOURSEMENT
Nos produits sont proposes et livres dans la mesure des stocks disponibles.
Si un produit commande n'est pas disponible, nous vous informerons immediatement par telephone. Nous pourrons alors vous proposer un produit equivalent en qualite et prix. Si cela ne convient pas, nous vous rembourserons.
CLIENT PROFESSIONNELLE
Absolument ! Pour beneficier de nos tarifs professionnels, connectez-vous sur notre site web www.k-commerce.fr ou cliquez sur le lien "Professionnel". Vous y trouverez la liste complete de nos produits en gros, avec les prix associes.
Pour acceder a ces tarifs avantageux, veuillez-vous inscrire sur K COMMERCE.
Lors de l'inscription, vous devrez fournir votre numero de SIRET et K-BIS. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance lors du processus d'inscription, n'hesitez pas a nous contacter par e-mail a sales@k-commerce.fr ou cayryu@k-commerce.fr
QUESTIONS FREQUENTES
Nous vous informerons par e-mail avant le debut de chaque promotion. Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos soldes et offres speciales, veuillez donner votre accord pour recevoir les informations.
Desole, malheureusement, les cartes-cadeaux achetees en ligne ne peuvent etre utilisees que pour des achats en ligne.
SERVICE CLIENT
Contactez le numero 01.40.59.42.72 ou envoyez le e-mail a online@k-mart.fr
Tous les jours (sauf samedi) de 11h à 17h